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Frequently asked questions when using the sound quality improvement service
This is a collection of frequently asked questions from our customers.
Please refer to it when you use this service for the first time.
Q1: 興味はあるが、いきなりサービスを申し込むのが不安です。
A1: まずはお気軽にお問い合わせください。サービスに関する疑問点やご不安な点があれば、LINEやメールでご相談いただけます。担当者が丁寧に対応し、最適なプランや手続きの流れをご説明いたします。いきなり申し込むのではなく、じっくりとご検討いただけるよう配慮しています。詳しくは「ご利用の流れ」を、ご確認ください。
Q2: 音質のわずかな差を判断できるか心配です。
A2: 当サービスでは、実際に音声データを処理し、改善したサンプルをお客様に確認していただいた上で採用の可否をいただきます。さらに、再生環境に応じた音作りを行いますので、PCやスマートフォン、適切なヘッドホンをお持ちでなくても大丈夫です。当方では、8,000円以上の音楽用ヘッドフォン・イヤフォンの使用を推奨していますが、どの環境でも違いを感じ取れるようサポートいたします。
Q3: 音に関して初心者ですが、どのような方がサービスを利用されていますか？
A3: 音楽、映像、法律、教育関連など、幅広い業界から個人まで、多くのお客様にご利用いただいています。YouTubeクリエイター、ミュージシャン、テレビ局、新聞社からも依頼があり、裁判や証拠録音など、一般の方からのご相談も多くいただいております。プロフェッショナルから初心者まで、どなたでも安心してご利用いただけるサービスです。
Q4: オンラインでのデータアップロードが難しいのですが、それでも依頼できますか？
A4: もちろん対応可能です。音声データのやり取りは基本オンラインですが、SDカードやDVDなどのメディアをお送りいただくこともできます。データ送付時の送料はお客様負担となります。またデータ転送できないボイスレコーダーの場合は機器をお預かりする「ボイスレコーダー全部お任せプラン」もご利用いただけます。オンラインが苦手な方も安心してご依頼ください。
Q5: 音楽のミックスマスタリングの場合、どのような準備をして依頼すれば良いですか。
A5: 詳しくは「ミックス作業（音楽作品）ご依頼時の流れ」をご確認ください。データのまとめ方、ファイル方式やリファレンストラックの提示などを細かく説明しています。
Q6: 見積もりだけの依頼も可能ですか？
A6: 可能です。ただし、正確なお見積りには音源を実際に確認する必要があります。同様のケースがある場合は概算をご案内できますが、繊細な音声データは録音状況により改善プロセスが異なるため、詳細な査定が必要です。至急対応要望の場合、別途納期による料金体系がございます。ご相談は無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q7: クレジットカードは使えますか？
A7: はい、銀行振込のほか、クレジットカード（VISA、MasterCard、Amex、JCB）でのお支払いが可能です。当社はPaypalを通じた安全な決済システムを採用しておりますので、安心してご利用いただけます。